Stage lopen als Ticketing Agent

Wat ga je leren?

We gaan je leren om met tal van situaties om te gaan die er op Schiphol voorbijkomen. Bij onregelmatigheden ben jij namelijk het contact namens Swissport voor de passagiers op de luchthaven. Jouw uitdaging is om de passagier met een glimlach te laten vertrekken, ook wanneer zijn vlucht geannuleerd is of overboekt!

Alles over de ticketbalie

  • Omboeken en boeken van tickets/reserveringen
  • Oplossen van reservering issues
  • Overbagage afrekenen
  • Upgrades verkopen
  • Hotelreserveringen in geval van onregelmatigheden
  • Passagiers te woord staan/doorverwijzen

de volle koffer

Misschien ken je het wel; je hebt net een paar kilootjes te veel ingepakt. Hier moeten wij kosten voor in rekening brengen. Luchtvaartmaatschappijen rekenen alles volledig door. Met te veel kilo’s aan boord zullen er hogere kosten worden gemaakt. Deze kosten worden doorberekent aan de passagier. Tijdens deze stage gaan we je nog veel meer leren over bagage, upgrades en volunteers voor een downgrade.

Begeleiding & doorgroeien

Wij vinden het belangrijk dat je goed begeleid wordt tijdens je stage. Je wordt dan ook vanaf de start tot einde van je stage begeleid en ondersteund door onze stage coördinatoren. Zij doen tussentijdse evaluatiegesprekken met jou en met school en zorgen ervoor dat jij je stage op de juiste manier doorloopt.
Na je stage, weet jij precies wat het inhoudt om in wisseldiensten te werken, wat een magische sfeer er op Schiphol hangt als jij om 2uur snachts door de vertrekhallen loopt. Jij weet na je stage precies hoe fijn het is als een passagier het even niet meer ziet zitten en dankzij jouw hulp toch nog zijn bestemming kan bereiken. Jou dankbaar is dat je er voor hem/haar was. Door jouw professionele houding en je snelle handelen heb jij dit voor elkaar gekregen. Jij weet na je stage wat een enorme kick het geeft wanneer een vlucht geannuleerd wordt om wat voor reden dan ook en je voor 150 passagiers een passende oplossing moet vinden en je dit samen met je team door keihard te werken, is gelukt! En wie weet, weet jij na je stage dat DIT is wat je wilt blijven doen. En dat kan! Bij Swissport zijn wij blij met enthousiaste, gemotiveerde studenten die carrière willen maken. Wij bieden je dan ook graag de mogelijkheid aan om toe te treden tot de Swissport Family.
Wist je dat er bij Swissport tal van doorgroeimogelijkheden zijn? Dit is ook onze kracht, medewerkers die door willen, mogen door!

Lees het verhaal van Lilly

Passage Agent - Swissport

Lilly kwam in 2018 stage lopen bij Swissport. Na het afronden van haar opleiding Luchtvaartdienstverlening is ze in dienst gekomen en momenteel werkzaam als Passage Agent.
Lees het verhaal

Is dit een stage voor jou?

Bekijk de actuele mogelijkheden

Bekijk de complete vacature in ons vacature overzicht en solliciteer vandaag nog! Staat de vacature momenteel niet open? Maak dan een job alert aan.
Bekijk actuele stages